Peruutusehdot — Luminvara

Ymmärrämme – suunnitelmat muuttuvat, ja joskus tilaus täytyy perua pian sen tekemisen jälkeen. Tässä kerrotaan tarkalleen, miten peruutukset toimivat meillä.

Peruutusikkunasi

Voit pyytää tilauksen perumista 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai ennen kuin aloitamme sen käsittelyn – kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Voit perua tilauksen ottamalla meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti osoitteeseen info@luminvara.com.

Kun tilaus on lähetetty

Lähetettyjä tilauksia ei voi perua. Jos pakettisi on jo matkalla etkä halua pitää sitä, olet silti turvattu – odota toimitusta ja tee sitten palautus Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

"Tilaukseni ei ole vielä saapunut – voinko silti perua sen?"

Se riippuu tilauksen vaiheesta:

• Ei vielä lähetetty: Peruutus on yleensä mahdollinen.
• Lähetetty, mutta ei vielä toimitettu: Peruutus ei ole enää mahdollinen tässä vaiheessa.

24 tunnin aikaraja tilauksen tekemisestä on edelleen voimassa – se on paras mahdollisuutesi perua tilaus ennen kuin se etenee.

Peruminen tai muokkaaminen – mitä on mahdollista missäkin vaiheessa

• Ei vielä käsitelty: Peruutuspyynnöt hyväksytään.
• Käsittelyssä: Teemme parhaamme perua tilauksen, mutta emme voi taata sitä.
• Käsitelty, mutta ei vielä lähetetty: Saatamme pystyä päivittämään toimitusosoitteesi sen sijaan, että peruuttaisimme tilauksen kokonaan.
• Jo lähetetty: Peruuttaminen tai muokkaaminen ei ole tässä vaiheessa mahdollista.

Mitä aikaisemmin otat yhteyttä, sitä enemmän vaihtoehtoja meillä on – joten älä odota, jos haluat tehdä muutoksen.

Hyvitykset peruutetuista tilauksista

Kun peruutus on hyväksytty, hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin kassalla. Voi kestää jopa 14 arkipäivää ennen kuin se näkyy tililläsi pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen – käsittelynopeus vaihtelee palveluntarjoajasta toiseen.

Yhteystiedot ja yritystiedot

Yrityksen virallinen nimi: Masud Trading

Y-tunnus: 3417453-5 Fyysinen osoite: Peltolankatu 5 D 65, 80220 Joensuu, Suomi

Sähköposti: info@luminvara.com
Puhelin: +358 44 961 9793
Aukioloajat: Maanantai – Perjantai, klo 9:00 – 17:00 (EET)
Vastausaika: Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1–2 arkipäivän kuluessa.