Maksukäytäntö

Maksukäytäntö – Luminvara

Tervetuloa Luminvaraan. Jokainen sivustollamme tehty tapahtuma on rakennettu turvalliseksi, läpinäkyväksi ja helposti ymmärrettäväksi – tämä käytäntö selittää, miten käsittelemme maksuja, laskutusta ja sinulle tärkeitä taloudellisia yksityiskohtia.

1. Hyväksytyt maksutavat
Tuemme laajaa valikoimaa luotettavia maksuvaihtoehtoja:

* American Express (AMEX)
* Apple Pay
* Google Pay
* Mastercard
* Maestro
* PayPal
* Shop Pay
* UnionPay
* Visa

Jokainen maksu suoritetaan turvallisten, vakiintuneiden maksuyhdyskäytävien kautta.

2. Veloituksen ajankohta
Maksu veloitetaan heti tilauksen yhteydessä. Kun maksu on hyväksytty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa on kuitti ja kaikki tilaustiedot.

3. Valuutta, ALV ja tullimaksut

* Valuutta: Kaikki maksut suoritetaan euroissa (€).
* ALV (EU-asiakkaat): ALV ei lisätä erikseen – se sisältyy jo jokaiseen ilmoitettuun hintaan EU-säännösten mukaisesti. Näkemäsi hinta on se, mitä maksat.
* Tuontitullit (EU:n ulkopuoliset asiakkaat): EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voi kohdistua paikallisten viranomaisten asettamia tullimaksuja tai tuontiveroja. Nämä ovat asiakkaan vastuulla, eivät meidän.

4. Maksuturvallisuus
Taloudelliset tietosi on suojattu seuraavasti:

* SSL-salaus jokaisessa tapahtumassa
* PCI-yhteensopivat maksupalveluntarjoajat hoitavat käsittelyn
* Emme tallenna tai pääse käsiksi koko korttisi tietoihin

5. Jos maksu epäonnistuu
Ennen kuin yrität uudelleen, tarkista, että:

* Laskutustietosi on syötetty oikein
* Varojen riittävyys on varmistettu

Eikö vieläkään toimi? Ota ensin yhteyttä pankkiisi tai ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua vianmäärityksessä.

6. Peruutukset ja hyvitykset

* Peruutukset: Mahdollista vain ennen kuin tilausta on käsitelty lähetystä varten. Kun tilaus on lähetetty, sovelletaan [Palautus- ja hyvityskäytäntöämme].
* Hyvitykset: Hyväksytyt hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Anna jopa 14 arkipäivää, jotta ne näkyvät tililläsi – ajoitus riippuu pankistasi tai palveluntarjoajastasi.

7. Yhteys- ja yritystiedot
Laskutusta tai maksuja koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä:

Luminvara
Rekisteröity yrityksen nimi: Masud Trading
Y-tunnus: 3417453-5
Osoite: Peltolankatu 5 D 65, 80220 Joensuu, Suomi
Puhelin: +358 44 961 9793
Sähköposti: info@luminvara.com
Vasteaika: Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1–2 arkipäivän kuluessa.

8. Säännösten noudattaminen – Suomi ja Euroopan unioni
Luminvara toimii täysin Suomessa ja koko EU:ssa toimiviin verkkokauppiaisiin sovellettavien maksu- ja kuluttajansuojanormien mukaisesti:

* Vahva tunnistautuminen (SCA): EU:n tarkistetun maksupalveludirektiivin (PSD2) mukaisesti sähköiset korttimaksut sivustollamme varmennetaan monivaiheisella tunnistautumisella (kuten 3D Secure) tapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi.
* Lisensoidut maksupalveluntarjoajat: Kaikki maksut käsitellään Suomessa tai muussa EU:n jäsenvaltiossa lisensoitujen palveluntarjoajien kautta PSD2-vaatimusten mukaisesti.
* Hintojen läpinäkyvyys: Jokainen sinulle näytetty hinta – tuotesivuilla, kassalla ja vahvistusviestissä – vastaa tarkkaa, lopullista summaa, jonka maksat, ja siihen sisältyy jo Suomen ALV EU:n hintojen ilmoittamista koskevien sääntöjen mukaisesti.
* Valuuttojen yhdenmukaisuus: Kaikki hinnat, tuoteluetteloista kassalle asti, näytetään ja veloitetaan euroissa (€), ilman eroja mainostetun ja veloitetun hinnan välillä.
* Kuluttajanoikeuksien yhdenmukaisuus: Laskutus-, peruutus- ja hyvityskäytäntömme on suunniteltu vastaamaan EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin asettamia tiedonantostandardeja, joten tiedät aina, mitä maksat, milloin sinua veloitetaan ja miten saat rahasi takaisin tarvittaessa.