Usein kysytyt kysymykset ja ohjeet

UKK ja apu — Luminvara

Nopeita vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Etkö löydä etsimääsi? Yhteystietomme ovat alareunassa.

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaika on 6–12 arkipäivää riippuen sijainnistasi Suomessa.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä — toimitus on ilmainen jokaisesta tilauksesta, eikä vähimmäisostorajaa ole.

Milloin tilaukseni lähetetään?
Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa ostosta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse.

Miten seuraan tilaustani?
Heti kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantalingin, jotta voit seurata sen etenemistä.

Tilauksen muutokset ja ongelmat

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Kyllä, 2 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen tilauksesi saattaa olla jo käsittelyssä, eikä muutokset välttämättä ole enää mahdollisia.

Mitä jos tuotteeni saapuu vahingoittuneena tai vääränä?
Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ja lähetä kuvia tuotteesta sekä tilausnumerosi, niin ratkaisemme asian nopeasti.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat, mukaan lukien:

* Luotto- ja pankkikortit
* Muut turvalliset maksutavat kassalla

Jokainen tapahtuma on täysin salattu ja käsitelty turvallisesti.

Yhteydenotto ja tuki

Miten otan yhteyttä tukeen?

* Sähköposti: info@luminvara.com
* Puhelin: +358 44 961 9793
* Aukioloajat: Ma–Pe, klo 9:00–17:00 (EET)

Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 1–2 arkipäivän kuluessa.